Kebijakan Privasi MainYuk

2. Siapa Kami

MainYuk adalah platform booking dan pengelolaan venue olahraga yang dioperasikan oleh PT Main Yuk Indonesia, berkedudukan di Jakarta Selatan, Indonesia. Dalam kebijakan ini, “kami” merujuk pada MainYuk sebagai pengendali data pribadi.

Untuk urusan privasi, kamu dapat menghubungi kami di hello@mainyuk.id.

3. Data yang Kami Kumpulkan

Data identitas dan kontak yang kamu berikan saat mendaftar atau memesan:

• Nama, alamat email, nomor telepon atau WhatsApp, dan foto profil (opsional).
• Untuk pemilik venue: nama badan usaha, alamat venue, dokumen verifikasi, dan rekening bank untuk pencairan dana.

Data transaksi yang muncul dari pemakaian layanan:

• Riwayat booking: venue, lapangan, tanggal, jam, dan status pemesanan.
• Catatan pembayaran: nominal, metode, waktu, dan status. Nomor kartu dan kredensial pembayaran diproses langsung oleh penyedia pembayaran kami dan tidak pernah kami simpan.
• Ulasan, rating, dan laporan yang kamu kirimkan, termasuk konten yang kamu tulis sendiri.
• Poin loyalitas, riwayat penukaran, serta partisipasi dalam matchmaking dan turnamen.

Data teknis yang terkumpul otomatis:

• Alamat IP, jenis perangkat, sistem operasi, dan identitas peramban.
• Halaman yang dibuka, waktu akses, dan interaksi dasar di dalam aplikasi.
• Perkiraan lokasi berdasarkan alamat IP, atau lokasi presisi jika kamu memberi izin, semata-mata untuk menampilkan lapangan terdekat. Izin lokasi dapat dicabut kapan saja lewat pengaturan perangkat.

4. Bagaimana Kami Menggunakan Data

• Membuat dan mengelola akunmu, termasuk verifikasi email dan autentikasi dua faktor.
• Memproses booking, pembatalan, dan pengembalian dana sesuai kebijakan yang berlaku.
• Meneruskan data booking yang diperlukan kepada venue mitra agar mereka dapat menyiapkan lapangan.
• Mengirim notifikasi transaksional lewat email dan WhatsApp: konfirmasi, pengingat jadwal, dan perubahan pemesanan.
• Mendeteksi dan mencegah penipuan, penyalahgunaan, serta aktivitas yang melanggar Syarat Layanan.
• Menganalisis pemakaian secara agregat untuk memperbaiki produk dan performa layanan.
• Mengirim informasi promosi bila kamu menyetujuinya. Persetujuan ini bisa dicabut kapan saja tanpa memengaruhi layanan intimu.

5. Dasar Hukum Pemrosesan

Kami memproses data pribadi berdasarkan Undang-Undang No. 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi dan peraturan pelaksananya, dengan dasar sebagai berikut:

• Pelaksanaan perjanjian — untuk menjalankan booking dan pembayaran yang kamu minta.
• Persetujuan — untuk komunikasi pemasaran, cookie non-esensial, dan akses lokasi presisi.
• Kepentingan sah — untuk keamanan platform, pencegahan penipuan, dan pengembangan produk, sepanjang tidak mengesampingkan hak dan kebebasanmu.
• Kewajiban hukum — untuk pembukuan, perpajakan, dan permintaan resmi dari otoritas berwenang.

6. Berbagi Data dengan Pihak Lain

Kami membagikan data hanya sebatas yang diperlukan, kepada:

• Venue mitra — nama, kontak, dan detail booking kamu, agar mereka dapat melayani pemesanan tersebut.
• Penyedia pembayaran — untuk memproses transaksi, penyelesaian dana, dan pencairan ke venue.
• Penyedia infrastruktur dan komunikasi — hosting, basis data, layanan email, dan pengiriman pesan WhatsApp, yang terikat perjanjian kerahasiaan.
• Otoritas berwenang — bila diwajibkan oleh hukum atau untuk melindungi hak, keselamatan, dan keamanan pengguna.
• Pihak dalam aksi korporasi — jika terjadi merger atau akuisisi, dengan pemberitahuan terlebih dahulu kepadamu.

Kami tidak menjual atau menyewakan data pribadimu kepada pengiklan atau pialang data.

7. Cookie dan Teknologi Serupa

Kami memakai cookie dan penyimpanan lokal peramban untuk menjaga sesi login, mengingat preferensi bahasa, dan mengukur pemakaian secara agregat.

• Cookie esensial — dibutuhkan agar login, keranjang booking, dan keamanan berfungsi. Tidak dapat dimatikan.
• Cookie preferensi — menyimpan pilihan seperti bahasa dan tampilan.
• Cookie analitik — membantu kami memahami halaman mana yang berguna dan mana yang membingungkan.

Kamu dapat menghapus atau memblokir cookie lewat pengaturan peramban, dengan catatan sebagian fitur mungkin tidak berjalan normal.

8. Penyimpanan dan Retensi

Data disimpan pada infrastruktur cloud dengan akses terbatas dan enkripsi saat transit.

• Data akun disimpan selama akunmu aktif.
• Catatan booking dan pembayaran disimpan hingga 5 tahun setelah transaksi, mengikuti kewajiban pembukuan dan perpajakan.
• Log teknis umumnya disimpan maksimal 12 bulan.
• Setelah masa retensi berakhir, data dihapus atau dianonimkan sehingga tidak lagi dapat dikaitkan denganmu.

9. Keamanan Data

Kami menerapkan pengamanan teknis dan organisasi yang wajar: enkripsi TLS untuk data dalam perjalanan, kata sandi yang di-hash, kontrol akses berbasis peran, autentikasi dua faktor untuk akun pengelola, serta pencatatan aktivitas administratif.

Tidak ada sistem yang sepenuhnya kebal. Bila terjadi kebocoran data pribadi, kami akan memberitahu kamu dan otoritas yang berwenang paling lambat 3×24 jam sejak diketahui, sebagaimana diatur peraturan yang berlaku.

10. Hak Kamu atas Data Pribadi

Sebagai subjek data, kamu berhak untuk:

• Mengetahui dan mengakses data pribadi yang kami simpan tentangmu.
• Memperbaiki data yang tidak akurat atau tidak lengkap.
• Menghapus data pribadimu, sepanjang tidak bertentangan dengan kewajiban hukum kami.
• Menarik persetujuan yang sebelumnya kamu berikan.
• Menolak atau membatasi pemrosesan tertentu, termasuk pemasaran langsung.
• Memperoleh salinan datamu dalam format yang dapat dibaca mesin.
• Mengajukan keberatan atau pengaduan atas cara kami memproses data.

Ajukan permintaan lewat hello@mainyuk.id. Kami akan menanggapi paling lambat 14 hari kerja, dan dapat meminta verifikasi identitas sebelum memprosesnya.

11. Data Anak

Layanan MainYuk ditujukan untuk pengguna berusia 17 tahun ke atas. Pengguna di bawah usia tersebut hanya boleh memakai layanan dengan persetujuan dan pengawasan orang tua atau wali.

Bila kami mengetahui adanya data anak yang terkumpul tanpa persetujuan yang sah, data tersebut akan kami hapus.

12. Transfer Data ke Luar Negeri

Sebagian penyedia layanan kami mengoperasikan server di luar Indonesia. Bila data pribadi perlu dikirim ke luar wilayah Indonesia, kami memastikan negara atau penerima tujuan memiliki tingkat pelindungan yang setara, atau menerapkan klausul kontraktual yang mengikat sesuai peraturan yang berlaku.

13. Perubahan Kebijakan Ini

Kami dapat memperbarui kebijakan ini seiring perkembangan layanan atau perubahan peraturan. Tanggal “terakhir diperbarui” di bagian atas selalu mencerminkan versi terbaru.

Untuk perubahan yang material, kami memberitahu lewat email atau pemberitahuan di dalam aplikasi sebelum perubahan berlaku.

14. Menghubungi Kami

Pertanyaan, permintaan hak subjek data, atau keluhan terkait privasi dapat dikirim ke hello@mainyuk.id, atau melalui halaman Hubungi Kami.

Bila kamu merasa keluhanmu belum tertangani dengan baik, kamu berhak menyampaikannya kepada lembaga pengawas pelindungan data pribadi di Indonesia.