Syarat & Ketentuan Layanan

2. Definisi

• “MainYuk”, “kami” — PT Main Yuk Indonesia sebagai penyelenggara platform.
• “Platform” — situs web, aplikasi, dan API MainYuk.
• “Pemain” — pengguna yang mencari dan memesan lapangan.
• “Venue Mitra” — pemilik atau pengelola venue yang menawarkan lapangannya melalui Platform.
• “Booking” — pemesanan slot lapangan pada tanggal dan jam tertentu.

3. Kelayakan dan Akun

Layanan ini ditujukan untuk pengguna berusia 17 tahun ke atas. Pengguna di bawah usia tersebut memerlukan persetujuan orang tua atau wali.

• Data yang kamu daftarkan harus benar, lengkap, dan diperbarui bila berubah.
• Satu orang hanya boleh memiliki satu akun pemain, kecuali kami menyetujui sebaliknya.
• Kamu bertanggung jawab menjaga kerahasiaan kata sandi dan kode autentikasi dua faktor.
• Segala aktivitas yang terjadi melalui akunmu dianggap dilakukan olehmu. Beri tahu kami segera bila kamu menduga ada akses tanpa izin.

4. Peran MainYuk

MainYuk adalah perantara teknologi yang mempertemukan Pemain dengan Venue Mitra. Kami menyediakan sistem penjadwalan, pembayaran, dan komunikasi — bukan pemilik, penyewa, atau pengelola lapangan itu sendiri.

Kondisi fisik lapangan, fasilitas, keselamatan di lokasi, dan pelayanan di tempat sepenuhnya menjadi tanggung jawab Venue Mitra. Kami membantu menjembatani sengketa antara Pemain dan Venue Mitra, tetapi tidak menggantikan kewajiban salah satu pihak.

5. Booking dan Harga

• Harga yang ditampilkan sudah termasuk biaya yang berlaku dan ditampilkan dalam Rupiah, kecuali dinyatakan lain.
• Venue Mitra dapat menerapkan harga dinamis yang berbeda antara jam sibuk dan jam sepi. Harga yang mengikat adalah harga pada saat booking dikonfirmasi.
• Slot yang kamu pilih ditahan sementara selama proses pembayaran. Bila pembayaran tidak selesai sebelum batas waktu, slot dilepas kembali dan dapat diambil pengguna lain.
• Booking baru dianggap sah setelah pembayaran berhasil dan kamu menerima konfirmasi dari kami.
• Datanglah tepat waktu. Keterlambatan tidak memperpanjang durasi sewa yang sudah dipesan.

6. Pembayaran

Pembayaran diproses melalui penyedia pembayaran pihak ketiga yang bekerja sama dengan kami, mencakup transfer bank, virtual account, QRIS, dan e-wallet.

• Kami tidak menyimpan nomor kartu atau kredensial pembayaranmu.
• Dana dari booking diteruskan kepada Venue Mitra sesuai jadwal penyelesaian yang berlaku, setelah dikurangi biaya layanan yang disepakati.
• Bila terjadi selisih atau kegagalan transaksi, laporkan kepada kami dengan bukti pembayaran agar dapat kami telusuri.

7. Pembatalan dan Pengembalian Dana

Besaran pengembalian dana bergantung pada jarak waktu antara pembatalan dan jadwal main, serta kebijakan masing-masing Venue Mitra yang ditampilkan pada halaman venue sebelum kamu membayar.

• Pembatalan jauh sebelum jadwal umumnya memperoleh pengembalian penuh atau sebagian.
• Pembatalan mendekati jadwal main dapat dikenakan potongan atau tidak memperoleh pengembalian.
• Bila Venue Mitra membatalkan booking yang sudah dikonfirmasi, kamu berhak atas pengembalian penuh atau penjadwalan ulang tanpa biaya tambahan.
• Pengembalian dana diproses ke metode pembayaran asal dan dapat memerlukan beberapa hari kerja tergantung penyedia pembayaran.

Gangguan di luar kendali kedua pihak, seperti cuaca ekstrem atau larangan dari otoritas setempat, ditangani sebagai pembatalan oleh Venue Mitra.

8. Kewajiban Venue Mitra

Selain ketentuan umum di atas, Venue Mitra menyetujui hal berikut:

• Menjaga keakuratan data lapangan, jadwal, harga, dan fasilitas yang ditampilkan.
• Menghormati setiap booking yang sudah dikonfirmasi melalui Platform.
• Memiliki izin usaha dan memenuhi kewajiban perpajakan yang berlaku atas kegiatan usahanya.
• Memastikan lapangan dan fasilitas berada dalam kondisi aman dan layak dipakai.
• Membayar biaya langganan dan biaya layanan sesuai paket yang dipilih. Keterlambatan pembayaran dapat menyebabkan penangguhan akses ke dashboard.
• Tidak mengalihkan Pemain ke transaksi di luar Platform untuk menghindari biaya layanan.

9. Perilaku yang Dilarang

Saat memakai Platform, kamu dilarang:

• Memberikan data palsu, meniru identitas orang lain, atau membuat akun ganda untuk menyalahgunakan promo.
• Melakukan booking fiktif, memanipulasi ketersediaan slot, atau mengganggu operasional Venue Mitra.
• Mengunggah konten yang melanggar hukum, menyesatkan, memuat ujaran kebencian, atau melanggar hak pihak lain.
• Mencoba meretas, memindai kerentanan tanpa izin, atau mengambil data Platform secara otomatis tanpa persetujuan tertulis kami.
• Memakai Platform untuk tujuan yang melanggar hukum Republik Indonesia.

10. Ulasan dan Konten Pengguna

Ulasan hanya dapat ditulis oleh Pemain yang benar-benar menyelesaikan booking pada venue terkait. Ulasan harus mencerminkan pengalaman nyata dan tidak boleh memuat data pribadi pihak lain, promosi, atau kata-kata kasar.

Kamu tetap memiliki konten yang kamu unggah, namun memberi kami lisensi non-eksklusif dan bebas royalti untuk menampilkan serta mendistribusikannya di dalam Platform. Kami dapat menghapus konten yang melanggar ketentuan ini, dan Venue Mitra dapat melaporkan ulasan yang dianggap tidak wajar untuk kami tinjau.

11. Matchmaking, Turnamen, dan Poin Loyalitas

• Matchmaking mempertemukan Pemain dengan pemain lain. Ketika sebuah pertandingan terbentuk, sistem membuat booking dengan batas waktu konfirmasi; bila tidak dikonfirmasi tepat waktu, booking otomatis gugur.
• Turnamen tunduk pada peraturan penyelenggara masing-masing, termasuk biaya pendaftaran, format pertandingan, dan kebijakan pengunduran diri.
• Poin loyalitas tidak memiliki nilai tunai, tidak dapat dipindahtangankan, dan dapat kedaluwarsa sesuai ketentuan program yang berlaku.

12. Hak Kekayaan Intelektual

Seluruh nama, logo, desain antarmuka, dan perangkat lunak MainYuk adalah milik kami dan dilindungi hukum yang berlaku. Kamu diberi hak terbatas, tidak eksklusif, dan tidak dapat dialihkan untuk memakai Platform sesuai tujuannya.

Kamu tidak diperkenankan menyalin, memodifikasi, merekayasa balik, atau membuat karya turunan dari Platform tanpa izin tertulis dari kami.

13. Ketersediaan Layanan

Kami berupaya menjaga Platform tetap tersedia, tetapi tidak menjamin layanan bebas gangguan. Pemeliharaan terjadwal, pembaruan sistem, atau gangguan dari penyedia pihak ketiga dapat menyebabkan layanan tidak dapat diakses untuk sementara.

Kami dapat mengubah, menambah, atau menghentikan fitur tertentu dengan pemberitahuan yang wajar bila perubahan tersebut material bagi pemakaianmu.

14. Batasan Tanggung Jawab

Sepanjang diizinkan hukum yang berlaku, MainYuk tidak bertanggung jawab atas:

• Cedera, kehilangan, atau kerusakan yang terjadi di lokasi venue.
• Kualitas lapangan, fasilitas, atau pelayanan yang disediakan Venue Mitra.
• Kerugian tidak langsung seperti kehilangan keuntungan, peluang, atau reputasi.

Tanggung jawab kami atas suatu klaim yang berkaitan dengan sebuah booking dibatasi maksimal sebesar nilai booking tersebut.

Ketentuan ini tidak mengesampingkan hak konsumen yang dijamin oleh peraturan perundang-undangan Indonesia.

15. Ganti Rugi

Kamu setuju membebaskan MainYuk dari tuntutan pihak ketiga yang timbul akibat pelanggaranmu atas Syarat ini, pelanggaran hukum, atau pelanggaran hak pihak lain, termasuk biaya hukum yang wajar.

16. Penangguhan dan Penghentian Akun

Kami dapat menangguhkan atau menghentikan akun yang melanggar Syarat ini, terindikasi penipuan, atau menimbulkan risiko bagi pengguna lain. Bila memungkinkan, kami memberi peringatan dan kesempatan untuk menjelaskan terlebih dahulu.

Kamu dapat menutup akunmu kapan saja. Booking yang sudah berjalan dan kewajiban pembayaran yang belum selesai tetap berlaku setelah akun ditutup.

17. Perubahan Syarat

Kami dapat memperbarui Syarat ini seiring perkembangan layanan. Tanggal “terakhir diperbarui” di bagian atas menunjukkan versi yang berlaku.

Untuk perubahan material, kami memberitahu lewat email atau pemberitahuan di dalam aplikasi. Pemakaian layanan setelah perubahan berlaku dianggap sebagai persetujuan atas versi terbaru.

18. Hukum yang Berlaku dan Penyelesaian Sengketa

Syarat ini tunduk pada hukum Republik Indonesia.

Setiap sengketa diupayakan diselesaikan secara musyawarah terlebih dahulu melalui kanal dukungan kami. Bila tidak tercapai kesepakatan dalam 30 hari, sengketa diselesaikan melalui Pengadilan Negeri Jakarta Selatan.

19. Menghubungi Kami

Pertanyaan mengenai Syarat & Ketentuan ini dapat dikirim ke hello@mainyuk.id atau melalui halaman Hubungi Kami.